Gewijzigd op: 06 Aug, 2026
Om technische problemen op de website effectief op te lossen, raden we je aan de volgende stappen te volgen:
- Update je browser: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Regelmatige updates verhelpen beveiligingsrisico's, lossen fouten op en zorgen voor een volledige compatibiliteit met de website.
- Gebruik de incognitomodus: Probeer de website te openen in een incognito- of privévenster. Deze modus voorkomt dat je browsegeschiedenis en cookies worden opgeslagen, wat helpt om eventuele conflicten met extensies of configuraties te isoleren.
- Wis cache en cookies: Het wissen van cache- en cookiebestanden helpt om gegevensconflicten op te lossen en zorgt ervoor dat de browser de nieuwste versie van de website laadt.
- Probeer een andere browser: Als de eerdere stappen het probleem niet oplossen, probeer dan toegang te krijgen tot de website via een andere browser, zoals Firefox of Safari, om te bepalen of het probleem browserspecifiek is.
Als het probleem aanhoudt, maak dan een screenshot met de URL in de adresbalk en neem contact op met onze klantenservice. Deze visuele referentie helpt onze specialisten om het probleem sneller vast te stellen. Hieronder vind je gedetailleerde instructies voor het maken van een screenshot:
Voor macOS: Druk tegelijkertijd op Shift + Command + 4 en selecteer het deel van het scherm dat je wilt vastleggen.
Voor Windows: Druk op Alt + Print Screen (PrtScn) om het actieve venster vast te leggen, of gebruik de tool Snip & Sketch.
Door deze stappen te volgen, kun je de meeste platformconflicten oplossen en zorgen voor een optimale werking van onze website.