Změněno dne: 06 Aug, 2026

Pokud chcete efektivně vyřešit technické potíže na webu, doporučujeme postupovat podle těchto kroků:

• Aktualizujte prohlížeč: Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi svého webového prohlížeče. Pravidelné aktualizace řeší bezpečnostní slabiny, opravují chyby a zajišťují plnou kompatibilitu s webem.
• Použijte anonymní režim: Zkuste otevřít web v anonymním nebo soukromém okně. Tento režim zabraňuje ukládání historie prohlížení a souborů cookie, což pomáhá odhalit případné konflikty s rozšířeními nebo nastavením.
• Vymažte mezipaměť a soubory cookie: Smazání mezipaměti a souborů cookie pomáhá vyřešit konflikty dat a zajišťuje, že prohlížeč načte nejnovější verzi webu.
• Zkuste jiný prohlížeč: Pokud předchozí kroky potíže nevyřeší, zkuste web otevřít v jiném prohlížeči, například Firefox nebo Safari, abyste zjistili, jestli se problém týká jen konkrétního prohlížeče.

Pokud potíže přetrvávají, pořiďte snímek obrazovky, který obsahuje i URL adresu v adresním řádku, a kontaktujte naši Podporu. Tento snímek našim specialistům umožní problém rychleji diagnostikovat. Podrobné pokyny pro pořízení snímku obrazovky najdete níže:

V systému macOS: Stiskněte současně klávesy Shift + Command + 4 a pak vyberte oblast obrazovky, kterou chcete zachytit.

V systému Windows: Stiskněte Alt + Print Screen (PrtScn), abyste zachytili aktivní okno, nebo použijte nástroj Snip & Sketch.

Pomocí těchto kroků úspěšně vyřešíte většinu konfliktů na platformě a zajistíte optimální fungování našeho webu.