Modificato il: 06 Aug, 2026
Per risolvere efficacemente i problemi tecnici sul sito, ti consigliamo di seguire questi passaggi:
- Aggiorna il browser: assicurati di usare l'ultima versione del tuo browser. Gli aggiornamenti regolari risolvono le vulnerabilità di sicurezza, correggono i bug e garantiscono la piena compatibilità con il sito.
- Usa la modalità in incognito: prova ad aprire il sito in una finestra in incognito o privata. Questa modalità impedisce il salvataggio della cronologia di navigazione e dei cookie, aiutando a isolare potenziali conflitti con estensioni o configurazioni.
- Cancella la cache e i cookie: eliminare la cache e i cookie aiuta a risolvere i conflitti di dati e assicura che il browser carichi la versione più recente del sito.
- Prova un browser diverso: se i passaggi precedenti non risolvono il problema, prova ad accedere al sito tramite un altro browser, come Firefox o Safari, per capire se il problema è specifico del browser.
Se il problema persiste, fai uno screenshot che includa l'URL nella barra degli indirizzi e contatta la nostra assistenza clienti. Questo riferimento visivo permetterà ai nostri specialisti di diagnosticare il problema in modo più efficiente. Di seguito trovi le istruzioni dettagliate per fare uno screenshot:
Per macOS: premi contemporaneamente Shift + Command + 4, quindi seleziona l'area dello schermo che vuoi catturare.
Per Windows: premi Alt + Stamp (PrtScn) per catturare la finestra attiva, oppure usa lo strumento Snip & Sketch.
Seguendo questi passaggi, puoi risolvere con successo la maggior parte dei conflitti della piattaforma e garantire le prestazioni ottimali del nostro sito.