Modificato il: 11 Aug, 2026
La vostra soddisfazione e comodità nell'utilizzo della piattaforma Jooble sono le nostre massime priorità. Comprendiamo che il processo di pagamento sia un passaggio importante, motivo per cui abbiamo creato questo articolo per aiutarvi a risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante l'acquisto dei nostri servizi con carta di credito.
Su Jooble, utilizziamo due sistemi di pagamento, Paymentwall e Stripe, per garantire transazioni sicure e affidabili tra noi e la banca del cliente. Sebbene rari, a volte possono verificarsi degli errori. Se ciò accade, siamo pronti ad assistervi nella risoluzione del problema.
Tipi di errore e raccomandazioni – Sistema di pagamento Stripe
- Autenticazione richiesta: Controlla se stai ricevendo un SMS per autorizzare la transazione, poiché il metodo può variare a seconda della banca (spesso correlato alla verifica 3D Secure). Se si verifica un errore, prova a completare nuovamente il pagamento, seguendo attentamente tutti i passaggi.
- Approva con ID: Il pagamento non è stato autorizzato. Prova a ripetere l'operazione. In caso di errore ripetuto, contatta la tua banca o utilizza un'altra carta.
- Contatta l'emittente: Verifica con la banca emittente della carta il motivo specifico del rifiuto.
- Carta non supportata: Questa carta non supporta questo tipo di transazione. Prova a usarne un'altra.
- Limite di transazione superato: Controlla il saldo disponibile o il limite per le transazioni online e riprova il pagamento.
- Valuta non supportata: Verifica se i pagamenti possono essere effettuati nella valuta indicata sulla pagina di pagamento. Contatta la tua banca per autorizzare la valuta richiesta o utilizza un'altra carta.
- Non riprovare: La transazione è stata bloccata senza un motivo specifico. Contatta la banca emittente per maggiori dettagli.
- Carta scaduta: La carta è scaduta. Si prega di riprovare con un'altra carta valida.
- Dati errati (Numero / CVC / PIN / CAP / Data di scadenza): Inserisci con attenzione il numero della carta, il codice CVV/CVC, il CAP e la data di scadenza, quindi riprova il pagamento.
- Carta smarrita / bloccata / rubata / limitata: Contatta la banca emittente per ulteriori informazioni riguardanti il blocco.
- Tentativi di PIN superati: Prova a effettuare il pagamento con un'altra carta o contatta la tua banca per reimpostare il codice di sicurezza.
- Errore di elaborazione: Questo è un problema temporaneo. Per favore, prova a effettuare il pagamento di nuovo più tardi.
Tipi di errore e raccomandazioni – Sistema di pagamento Paymentwall
- Controlla il numero della carta e riprova: Assicurati di aver inserito correttamente il numero della carta. Solo il titolare della carta può fornire queste informazioni, quindi verificale direttamente con lui.
- Transazione rifiutata. Utilizza un'altra carta o contatta la banca: Questo errore potrebbe indicare limiti o problemi generici con la carta. Ti consigliamo di contattare la tua banca o utilizzare un altro metodo di pagamento.
- Numero di carta mancante o non valido: Ricontrolla che il numero inserito sia corretto.
- Transazione rifiutata a causa di un fallimento della verifica 3DS: Controlla il codice di verifica 3D Secure inviato dalla tua banca e riprova. Questo potrebbe dipendere dalle rigorose misure di sicurezza della banca.
- Cliente non autorizzato al pagamento: Questo errore potrebbe indicare che Paymentwall ha bloccato il pagamento a causa di attività sospette. Contatta la tua banca o l'assistenza di Paymentwall per risolvere il problema.
- Token di sicurezza non valido: Verifica di aver inserito correttamente l'identificatore della carta e riprova la transazione.
Come ottenere ulteriore assistenza
Se non riesci a risolvere il problema da solo o hai bisogno di ulteriore supporto, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza o il tuo account manager (se ne hai uno assegnato). Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema o di fornire una guida utile.
Quando ci contatti, ti preghiamo di fornire dettagli sull'errore, inclusi uno screenshot della schermata e l'indirizzo email utilizzato per il tentativo di pagamento. Questo ci aiuterà ad accelerare la verifica delle informazioni e la risoluzione del problema.