Jooble platformumuzu kullanırken memnuniyetiniz ve rahatlığınız en önemli önceliklerimizdir. Ödeme sürecinin önemli bir aşama olduğunu anlıyoruz, bu nedenle hizmetlerimizin kredi kartıyla ödenmesi sırasında ortaya çıkabilecek olası sorunları çözmenize yardımcı olmak için bu makaleyi sunuyoruz.
Jooble olarak, müşterilerimizin rahatlığını artırmak için Paymentwall ve Stripe olmak üzere iki ödeme sistemini entegre ettik. Paymentwall, güvenli ve güvenilir işlemler sağlamak için bizimle müşterinin bankası arasında bir aracı görevi gören birincil ödeme ağ geçidimizdir. Nadir de olsa, ödeme süreci sırasında bazen hatalar meydana gelebilir ve ortaya çıkabilecek sorunları çözmenize yardımcı olmaya tamamen hazırız.
Hata Türleri ve Öneriler. Ödeme Sistemi - Stripe
- Kimlik doğrulama gerekli. Lütfen işlemlerinizi yetkilendirmek için bir SMS alıp almadığınızı kontrol edin, çünkü yöntem bankanıza göre değişebilir. Bazen ödeme sırasındaki sorunlar 3DSecure doğrulamasıyla ilgili olabilir. Bir sorunla karşılaşırsanız, tüm adımları dikkatlice takip ederek ödemeyi tekrar tamamlamayı deneyebilirsiniz.
- Kimlik ile onayla. Ödeme yetkilendirilmedi. İşlemi tekrarlamayı deneyin. Tekrarlayan bir hata durumunda, bankanızla iletişime geçin veya başka bir ödeme kartı kullanın.
- Kartı veren kuruluşu ara. Reddetme nedenini kartı veren bankayla açıklığa kavuşturun.
- Kart desteklenmiyor. Farklı bir kart kullanmayı deneyin. Bu kart böyle bir işlemi desteklemiyor.
- Kart hızı aşıldı/para çekme sayısı limiti aşıldı. Mevcut bakiyeyi veya işlemler için limiti kontrol edin ve ödemeyi tekrarlamayı deneyin.
- Para birimi desteklenmiyor. Ödeme sayfasında belirtilen para biriminde ödeme yapma yeteneğini kontrol edin. Gerekli para biriminin kullanımını yetkilendirmek için bankanızla iletişime geçin veya başka bir kart kullanmayı deneyin.
- Tekrar denemeyin. Nedeni belirtilmeden engellendi. Detaylar için kartı veren bankayla iletişime geçin.
- Süresi dolmuş kart. Kartın süresi dolmuş. Başka bir geçerli ödeme kartı kullanmayı deneyin.
- Yanlış numara/yanlış CVC/yanlış PIN/yanlış posta kodu/geçersiz CVC/geçersiz numara/geçersiz PIN/geçersiz son kullanma ayı/geçersiz son kullanma yılı. Kart numarasını/CVV kodunu/PIN kodunu/posta kodunu/kartın son kullanma tarihini dikkatlice girin ve ödemeyi tekrar yapmayı deneyin.
- Kayıp kart/alınan kart/kısıtlı kart/çalıntı kart. Engelleme ile ilgili detaylar için kartı veren bankayla iletişime geçin.
- PIN denemesi aşıldı. Başka bir kartla ödeme yapmayı deneyin veya doğru PIN kodunu kurtarmak için bankanızla iletişime geçin.
- İşlem hatası/daha sonra tekrar deneyin. Ödemeyi tekrar yapmayı deneyin.
Hata Türleri ve Öneriler. Ödeme Sistemi - Paymentwall
- Kredi kartı numarasını kontrol edin ve işlemi yeniden deneyin. Bu hatayla karşılaşırsanız, lütfen kart numarasını doğru girdiğinizden emin olun. Bu bilgiye yalnızca kart sahibi sahiptir, bu yüzden lütfen doğrudan onlarla iletişime geçin.
- İşlem reddedildi. Lütfen başka bir kart kullanın veya bankanızla iletişime geçin. Bu hatayla karşılaşırsanız, kartınızda sınırlamalar veya sorunlar olabilir. Bankanızla iletişime geçmenizi veya başka bir kart kullanmayı denemenizi öneririz.
- Kart numarası eksik veya geçersiz. Kart numarasını kontrol edin ve işlemi yeniden deneyin. Bu hata görünürse, kart numarasını doğru girdiğinizden emin olmak için tekrar kontrol edin. Doğru bilgi için kart sahibiyle iletişime geçin.
- İşlem, başarısız bir 3DS doğrulaması nedeniyle reddedildi. Bu hatayı alırsanız, 3DS doğrulama koduna dikkat edin ve işlemi yeniden deneyin. Bu, bankanız tarafından uygulanan güvenlik önlemleriyle ilgili olabilir.
- Müşteri ödeme için yetkilendirilmedi. Bu hatayla karşılaşırsanız, Paymentwall ödeme sisteminin sizi şüpheli etkinlik nedeniyle engellemiş olması mümkündür. Lütfen bankanızla iletişime geçin veya bu sorunu çözmek için Paymentwall desteğine başvurun.
- Geçersiz güvenlik belirteci. Bu hatayı alırsanız, benzersiz kart tanımlayıcısını doğru girdiğinizden emin olmak için kontrol edin. Girilen verilerin doğruluğunu doğruladıktan sonra işlemi yeniden deneyin.
Ek Yardım Nasıl Alınır?
Sorunu kendi başınıza çözemediyseniz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen destek ekibimizle veya varsa kişisel yöneticinizle iletişime geçin. Sorunu çözmenize veya gerekli rehberliği sağlamaktan memnuniyet duyarız. İletişim kurarken, hatayla ilgili ayrıntıları, ekran görüntüsünü ve ödeme için kullandığınız e-postayı lütfen sağlayın. Bu, bilgi doğrulama sürecini ve sorun çözümünü hızlandıracaktır.
Ödeme sorunlarını mümkün olan en kısa sürede çözmeye çalışıyoruz. Ancak, Paymentwall desteğinin yanıt süresinin 3 saate kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
Kartlı ödeme hataları Ödeme sorunlarını çözme Ödeme sistemi hataları Kredi kartı sorun giderme Jooble platform desteği