Gewijzigd op: 11 Aug, 2026
Uw tevredenheid en gemak bij het gebruik van het Jooble-platform zijn onze hoogste prioriteiten. We begrijpen dat het betaalproces een belangrijke stap is, en daarom hebben we dit artikel opgesteld om u te helpen bij het oplossen van eventuele problemen die kunnen optreden bij het aankopen van onze diensten met een creditcard.
Bij Jooble maken we gebruik van twee betalingssystemen, Paymentwall en Stripe, om veilige en betrouwbare transacties tussen ons en de bank van de klant te garanderen. Hoewel dit zelden voorkomt, kunnen er soms fouten optreden. Als dit gebeurt, staan we klaar om u te helpen het probleem op te lossen.
Fouttypes en aanbevelingen – Stripe-betalingssysteem
- Authenticatie vereist: Controleer of u een sms ontvangt om de transactie te autoriseren, aangezien de methode kan variëren afhankelijk van de bank (vaak gerelateerd aan 3D Secure-verificatie). Als er een fout optreedt, probeer de betaling dan opnieuw uit te voeren en volg alle stappen zorgvuldig.
- Goedkeuren met ID: De betaling is niet geautoriseerd. Probeer de handeling te herhalen. Als de fout aanhoudt, neem dan contact op met uw bank of gebruik een andere kaart.
- Neem contact op met de uitgever: Controleer bij de bank die de kaart heeft uitgegeven wat de specifieke reden voor de weigering is.
- Kaart niet ondersteund: Deze kaart ondersteunt dit type transactie niet. Probeer a.u.b. een andere kaart.
- Maximale transactielimiet overschreden: Controleer uw beschikbare saldo of uw limiet voor online transacties en probeer de betaling opnieuw.
- Valuta niet ondersteund: Controleer of betalingen kunnen worden gedaan in de valuta die op de betaalpagina wordt aangegeven. Neem contact op met uw bank om de vereiste valuta te autoriseren of gebruik een andere kaart.
- Niet opnieuw proberen: De transactie is zonder specifieke reden geblokkeerd. Neem contact op met de uitgevende bank voor meer details.
- Verlopen kaart: De kaart is verlopen. Gebruik a.u.b. een andere geldige kaart.
- Onjuiste gegevens (nummer / CVC / pincode / postcode / vervaldatum): Voer het kaartnummer, de CVV/CVC-code, de postcode en de vervaldatum zorgvuldig in en probeer de betaling opnieuw.
- Verloren / geblokkeerde / gestolen / beperkte kaart: Neem contact op met de uitgevende bank voor meer informatie over de blokkering.
- Aantal pincodepogingen overschreden: Probeer de betaling met een andere kaart uit te voeren of neem contact op met uw bank om de beveiligingscode te resetten.
- Verwerkingsfout: Dit is een tijdelijk probleem. Probeer de betaling later opnieuw uit te voeren.
Fouttypes en aanbevelingen – Paymentwall-betalingssysteem
- Controleer kaartnummer en probeer opnieuw: Zorg ervoor dat u het kaartnummer correct heeft ingevoerd. Alleen de kaarthouder kan deze informatie verstrekken, dus controleer dit rechtstreeks bij hen.
- Transactie geweigerd. Gebruik een andere kaart of neem contact op met de bank: Deze fout kan wijzen op limieten of algemene problemen met de kaart. We raden u aan contact op te nemen met uw bank of een andere betaalmethode te gebruiken.
- Ontbrekend of ongeldig kaartnummer: Controleer of het ingevoerde nummer correct is.
- Transactie geweigerd vanwege een mislukte 3DS-verificatie: Controleer de 3D Secure-verificatiecode die door uw bank is verzonden en probeer het opnieuw. Dit kan afhangen van strikte beveiligingsmaatregelen van de bank.
- Klant niet geautoriseerd voor betaling: Deze fout kan erop wijzen dat Paymentwall de betaling heeft geblokkeerd vanwege verdachte activiteiten. Neem contact op met uw bank of de ondersteuning van Paymentwall om het probleem op te lossen.
- Ongeldig beveiligingstoken: Controleer of u de kaartidentificatie correct heeft ingevoerd en probeer de transactie opnieuw.
Hoe krijgt u verdere hulp
Als u het probleem niet zelf kunt oplossen of verdere ondersteuning nodig heeft, nodigen we u uit om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam of uw accountmanager (indien er een aan u is toegewezen). Wij helpen u graag bij het oplossen van het probleem of het bieden van nuttig advies.
Wanneer u contact met ons opneemt, verstrek dan details over de fout, inclusief een screenshot van het scherm en het e-mailadres dat voor de betalingspoging is gebruikt. Dit helpt ons om de verificatie van de informatie en de oplossing van het probleem te versnellen.