Kepuasan dan kenyamanan Anda dalam menggunakan platform Jooble kami adalah prioritas utama kami. Kami memahami bahwa proses pembayaran adalah tahap penting, oleh karena itu kami menyediakan artikel ini untuk membantu Anda dalam menyelesaikan setiap kemungkinan masalah yang mungkin timbul selama pembayaran layanan kami menggunakan kartu kredit.
Di Jooble, kami mengintegrasikan dua sistem pembayaran, Paymentwall dan Stripe, untuk meningkatkan kenyamanan klien kami. Paymentwall berfungsi sebagai gateway pembayaran utama kami, bertindak sebagai perantara antara kami dan bank klien untuk memastikan transaksi yang aman dan andal. Meskipun jarang, kesalahan sesekali dapat terjadi selama proses pembayaran, dan kami sepenuhnya siap untuk membantu Anda dalam menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin timbul.
Jenis Kesalahan dan Rekomendasi. Sistem Pembayaran - Stripe
- Autentikasi diperlukan. Harap periksa apakah Anda menerima SMS untuk mengotorisasi transaksi Anda, karena metode dapat bervariasi tergantung pada bank Anda. Terkadang, masalah selama pembayaran dapat terkait dengan verifikasi 3DSecure. Jika Anda menemukan masalah, Anda mungkin ingin mencoba menyelesaikan pembayaran lagi, memastikan Anda mengikuti semua langkah dengan cermat.
- Setujui dengan ID. Pembayaran tidak diotorisasi. Coba ulangi operasi. Dalam kasus kesalahan berulang, hubungi bank Anda atau gunakan kartu pembayaran lain.
- Hubungi penerbit. Jelaskan alasan penolakan dengan bank penerbit kartu.
- Kartu tidak didukung. Coba gunakan kartu lain. Kartu ini tidak mendukung transaksi semacam itu.
- Batas kecepatan kartu terlampaui/batas jumlah penarikan terlampaui. Periksa saldo atau batas yang tersedia untuk transaksi dan coba ulangi pembayaran.
- Mata uang tidak didukung. Periksa kemampuan untuk melakukan pembayaran dalam mata uang yang tertera di halaman pembayaran. Hubungi bank Anda untuk mengotorisasi penggunaan mata uang yang diperlukan atau coba gunakan kartu lain.
- Jangan coba lagi. Diblokir tanpa menyebutkan alasan. Hubungi bank penerbit kartu untuk detail.
- Kartu kedaluwarsa. Kartu telah kedaluwarsa. Coba gunakan kartu pembayaran lain yang valid.
- Nomor salah/CVC salah/PIN salah/kode pos salah/CVC tidak valid/nomor tidak valid/PIN tidak valid/bulan kedaluwarsa tidak valid/tahun kedaluwarsa tidak valid. Masukkan dengan hati-hati nomor kartu/kode CVV/kode PIN/kode pos/tanggal kedaluwarsa kartu dan coba lakukan pembayaran lagi.
- Kartu hilang/kartu diambil/kartu terbatas/kartu dicuri. Hubungi bank penerbit kartu untuk detail mengenai pemblokiran.
- Upaya PIN terlampaui. Coba lakukan pembayaran dengan kartu lain atau hubungi bank Anda untuk memulihkan kode PIN yang benar.
- Kesalahan pemrosesan/coba lagi nanti. Coba lakukan pembayaran lagi.
Jenis Kesalahan dan Rekomendasi. Sistem Pembayaran - Paymentwall
- Periksa nomor kartu kredit dan coba lagi operasinya. Jika Anda menemui kesalahan ini, pastikan Anda telah memasukkan nomor kartu dengan benar. Hanya pemilik kartu yang memiliki informasi ini, jadi harap hubungi mereka secara langsung.
- Transaksi ditolak. Harap gunakan kartu lain atau hubungi bank Anda. Jika Anda menemui kesalahan ini, kemungkinan ada batasan atau masalah dengan kartu Anda. Kami merekomendasikan untuk menghubungi bank Anda atau mencoba menggunakan kartu lain.
- Nomor kartu hilang atau tidak valid. Periksa nomor kartu dan coba lagi operasinya. Jika kesalahan ini muncul, periksa kembali apakah Anda telah memasukkan nomor kartu dengan benar. Hubungi pemilik kartu untuk informasi yang benar.
- Transaksi ditolak karena verifikasi 3DS gagal. Jika Anda menerima kesalahan ini, perhatikan kode verifikasi 3DS dan coba lagi transaksi. Ini mungkin terkait dengan langkah-langkah keamanan yang diterapkan oleh bank Anda.
- Pelanggan tidak diotorisasi untuk pembayaran. Jika Anda menemui kesalahan ini, kemungkinan sistem pembayaran Paymentwall telah memblokir Anda karena aktivitas mencurigakan. Harap hubungi bank Anda atau hubungi dukungan Paymentwall untuk menyelesaikan masalah ini.
- Token keamanan tidak valid. Jika Anda menerima kesalahan ini, periksa apakah Anda telah memasukkan pengidentifikasi kartu unik dengan benar. Coba lagi transaksi setelah memverifikasi keakuratan data yang dimasukkan.
Cara Mendapatkan Bantuan Tambahan
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah sendiri atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami atau manajer pribadi Anda jika Anda memilikinya. Kami akan dengan senang hati membantu Anda menyelesaikan masalah atau memberikan panduan yang diperlukan. Saat menghubungi, harap berikan detail tentang kesalahan, termasuk tangkapan layar layar dan email yang Anda gunakan untuk pembayaran. Ini akan mempercepat proses verifikasi informasi dan penyelesaian masalah.
Kami berusaha untuk menyelesaikan masalah pembayaran secepat mungkin. Namun, perlu diketahui bahwa waktu respons dari dukungan Paymentwall mungkin memakan waktu hingga 3 jam.
Kesalahan pembayaran kartu Menyelesaikan masalah pembayaran Kesalahan sistem pembayaran Pemecahan masalah kartu kredit Dukungan platform Jooble