Zmodyfikowano dnia: 04 Jul, 2025

Państwa satysfakcja i wygoda korzystania z naszej platformy Jooble są dla nas najwyższymi priorytetami. Rozumiemy, że proces płatności jest ważnym etapem, dlatego udostępniamy ten artykuł, aby pomóc Państwu w rozwiązaniu wszelkich możliwych problemów, które mogą pojawić się podczas płatności za nasze usługi za pomocą karty kredytowej.

W Jooble integrujemy dwa systemy płatności, Paymentwall i Stripe, aby zwiększyć wygodę naszych klientów. Paymentwall służy jako nasza główna bramka płatnicza, działając jako pośrednik między nami a bankiem klienta w celu zapewnienia bezpiecznych i niezawodnych transakcji. Chociaż rzadkie, błędy mogą sporadycznie wystąpić podczas procesu płatności, a my jesteśmy w pełni przygotowani, aby pomóc Państwu w rozwiązaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić.

Rodzaje błędów i rekomendacje. System płatności - Stripe

  • Wymagana autoryzacja. Prosimy sprawdzić, czy otrzymują Państwo SMS z prośbą o autoryzację transakcji, ponieważ metoda może się różnić w zależności od Państwa banku. Czasami problemy podczas płatności mogą być związane z weryfikacją 3DSecure. Jeśli napotkają Państwo problem, mogą Państwo spróbować ponownie dokonać płatności, upewniając się, że dokładnie wykonują Państwo wszystkie kroki.
  • Zatwierdź za pomocą identyfikatora. Płatność nie została autoryzowana. Prosimy spróbować powtórzyć operację. W przypadku powtarzającego się błędu prosimy o kontakt z bankiem lub użycie innej karty płatniczej.
  • Zadzwoń do wydawcy. Prosimy o wyjaśnienie przyczyny odmowy z bankiem wydającym kartę.
  • Karta nieobsługiwana. Prosimy spróbować użyć innej karty. Ta karta nie obsługuje takiej transakcji.
  • Przekroczono limit liczby wypłat dla karty. Prosimy sprawdzić dostępne saldo lub limit transakcji i spróbować powtórzyć płatność.
  • Waluta nieobsługiwana. Prosimy o sprawdzenie możliwości dokonywania płatności w walucie wskazanej na stronie płatności. Prosimy o kontakt z Państwa bankiem w celu autoryzacji użycia wymaganej waluty lub spróbować użyć innej karty.
  • Nie próbuj ponownie. Zablokowano bez podania przyczyny. Prosimy o kontakt z bankiem wydającym kartę w celu uzyskania szczegółów.
  • Karta wygasła. Karta wygasła. Prosimy spróbować użyć innej ważnej karty płatniczej.
  • Nieprawidłowy numer/nieprawidłowy kod CVC/nieprawidłowy PIN/nieprawidłowy kod pocztowy/nieprawidłowy CVC/nieprawidłowy numer/nieprawidłowy PIN/nieprawidłowy miesiąc ważności/nieprawidłowy rok ważności. Prosimy o ostrożne wprowadzenie numeru karty/kodu CVV/kodu PIN/kodu pocztowego/daty ważności karty i spróbować ponownie dokonać płatności.
  • Zgubiona karta/odebrana karta/karta zastrzeżona/skradziona karta. Prosimy o kontakt z bankiem wydającym kartę w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących blokady.
  • Przekroczono liczbę prób PIN. Prosimy spróbować dokonać płatności inną kartą lub skontaktować się z Państwa bankiem w celu przywrócenia poprawnego kodu PIN.
  • Błąd przetwarzania/spróbuj ponownie później. Prosimy spróbować ponownie dokonać płatności.

Rodzaje błędów i rekomendacje. System płatności - Paymentwall

  • Sprawdź numer karty kredytowej i spróbuj ponownie. Jeśli napotkają Państwo ten błąd, proszę upewnić się, że numer karty został wprowadzony poprawnie. Tylko właściciel karty posiada te informacje, dlatego prosimy o bezpośredni kontakt z nim.
  • Transakcja została odrzucona. Prosimy użyć innej karty lub skontaktować się z bankiem. Jeśli napotkają Państwo ten błąd, możliwe, że istnieją ograniczenia lub problemy z Państwa kartą. Zalecamy skontaktowanie się z bankiem lub spróbowanie użycia innej karty.
  • Brak lub nieprawidłowy numer karty. Sprawdź numer karty i spróbuj ponownie. Jeśli pojawi się ten błąd, dokładnie sprawdź, czy numer karty został wprowadzony poprawnie. Skontaktuj się z właścicielem karty w celu uzyskania prawidłowych informacji.
  • Transakcja została odrzucona z powodu nieudanej weryfikacji 3DS. Jeśli otrzymają Państwo ten błąd, prosimy zwrócić uwagę na kod weryfikacyjny 3DS i spróbować ponownie dokonać transakcji. Może to być związane z środkami bezpieczeństwa wdrożonymi przez Państwa bank.
  • Klient nie jest uprawniony do płatności. Jeśli napotkają Państwo ten błąd, możliwe, że system płatności Paymentwall zablokował Państwa z powodu podejrzanej aktywności. Prosimy o kontakt z bankiem lub z obsługą klienta Paymentwall w celu rozwiązania tego problemu.
  • Nieprawidłowy token bezpieczeństwa. Jeśli otrzymają Państwo ten błąd, proszę sprawdzić, czy poprawnie wprowadzono unikalny identyfikator karty. Spróbuj ponownie dokonać transakcji po sprawdzeniu poprawności wprowadzonych danych.

Jak uzyskać dodatkową pomoc

Jeśli nie udało się Państwu samodzielnie rozwiązać problemu lub potrzebują Państwo dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia lub swoim osobistym menedżerem, jeśli go Państwo posiadają. Z przyjemnością pomożemy Państwu rozwiązać problem lub udzielimy niezbędnych wskazówek. Przy kontakcie prosimy o podanie szczegółów dotyczących błędu, w tym zrzutu ekranu i adresu e-mail użytego do płatności. Przyspieszy to proces weryfikacji informacji i rozwiązania problemu.

Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązywać problemy z płatnościami tak szybko, jak to możliwe. Należy jednak pamiętać, że czas odpowiedzi wsparcia Paymentwall może wynieść do 3 godzin.

Błędy płatności kartą Rozwiązywanie problemów z płatnościami Błędy systemu płatności Rozwiązywanie problemów z kartą kredytową Wsparcie platformy Jooble