Geändert am: 11 Aug, 2026

Ihre Zufriedenheit und Bequemlichkeit bei der Nutzung der Jooble-Plattform haben für uns oberste Priorität. Wir verstehen, dass der Zahlungsprozess ein wichtiger Schritt ist. Deshalb haben wir diesen Artikel erstellt, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, die beim Kauf unserer Dienste mit einer Kreditkarte auftreten können.

Bei Jooble nutzen wir die beiden Zahlungssysteme Paymentwall und Stripe, um sichere und zuverlässige Transaktionen zwischen uns und der Bank des Kunden zu gewährleisten. Obwohl sie selten sind, können gelegentlich Fehler auftreten. Sollte dies der Fall sein, sind wir bereit, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Fehlertypen und Empfehlungen – Zahlungssystem Stripe

  • Authentifizierung erforderlich: Überprüfen Sie, ob Sie eine SMS zur Autorisierung der Transaktion erhalten, da die Methode je nach Bank variieren kann (oft im Zusammenhang mit der 3D-Secure-Verifizierung). Wenn ein Fehler auftritt, versuchen Sie die Zahlung erneut und befolgen Sie dabei alle Schritte sorgfältig.
  • Mit ID bestätigen: Die Zahlung wurde nicht autorisiert. Versuchen Sie, den Vorgang zu wiederholen. Falls der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie Ihre Bank oder verwenden Sie eine andere Karte.
  • Herausgeber kontaktieren: Überprüfen Sie mit der kartenherausgebenden Bank den genauen Grund für die Ablehnung.
  • Karte nicht unterstützt: Diese Karte unterstützt diese Art der Transaktion nicht. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
  • Maximales Transaktionslimit überschritten: Überprüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben oder Ihr Limit für Online-Transaktionen und versuchen Sie die Zahlung erneut.
  • Währung nicht unterstützt: Überprüfen Sie, ob Zahlungen in der auf der Zahlungsseite angegebenen Währung möglich sind. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die erforderliche Währung freizuschalten, oder verwenden Sie eine andere Karte.
  • Nicht erneut versuchen: Die Transaktion wurde ohne Angabe eines bestimmten Grundes blockiert. Kontaktieren Sie für weitere Details die ausstellende Bank.
  • Abgelaufene Karte: Die Karte ist abgelaufen. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen gültigen Karte.
  • Falsche Daten (Nummer / CVC / PIN / PLZ / Ablaufdatum): Geben Sie die Kartennummer, den CVV/CVC-Code, die PLZ und das Ablaufdatum sorgfältig ein und versuchen Sie die Zahlung erneut.
  • Verlorene / gesperrte / gestohlene / eingeschränkte Karte: Kontaktieren Sie die ausstellende Bank für weitere Informationen bezüglich der Sperre.
  • PIN-Versuche überschritten: Versuchen Sie die Zahlung mit einer anderen Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um den Sicherheitscode zurückzusetzen.
  • Verarbeitungsfehler: Dies ist ein vorübergehendes Problem. Bitte versuchen Sie die Zahlung später erneut.

Fehlertypen und Empfehlungen – Zahlungssystem Paymentwall

  • Kartennummer prüfen und erneut versuchen: Stellen Sie sicher, dass Sie die Kartennummer korrekt eingegeben haben. Nur der Karteninhaber kann diese Informationen bereitstellen, prüfen Sie sie daher direkt mit ihm.
  • Transaktion abgelehnt. Verwenden Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie die Bank: Dieser Fehler kann auf Limits oder allgemeine Probleme mit der Karte hinweisen. Wir empfehlen, Ihre Bank zu kontaktieren oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.
  • Fehlende oder ungültige Kartennummer: Überprüfen Sie noch einmal, ob die eingegebene Nummer korrekt ist.
  • Transaktion aufgrund einer fehlgeschlagenen 3DS-Verifizierung abgelehnt: Überprüfen Sie den von Ihrer Bank gesendeten 3D-Secure-Bestätigungscode und versuchen Sie es erneut. Dies kann von strengen Sicherheitsmaßnahmen der Bank abhängen.
  • Kunde nicht zur Zahlung autorisiert: Dieser Fehler könnte darauf hinweisen, dass Paymentwall die Zahlung aufgrund verdächtiger Aktivitäten blockiert hat. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Paymentwall-Support, um das Problem zu lösen.
  • Ungültiges Sicherheitstoken: Stellen Sie sicher, dass Sie die Karten-ID korrekt eingegeben haben, und versuchen Sie die Transaktion erneut.

So erhalten Sie weitere Unterstützung

Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können oder weitere Unterstützung benötigen, laden wir Sie ein, unser Support-Team oder Ihren Kundenbetreuer (falls Sie einen zugewiesen haben) zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems oder geben Ihnen nützliche Hinweise.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Details zum Fehler an, einschließlich eines Screenshots des Bildschirms und der E-Mail-Adresse, die für den Zahlungsversuch verwendet wurde. Dies hilft uns, die Überprüfung der Informationen und die Lösung des Problems zu beschleunigen.