Modificado en: 11 Aug, 2026

Su satisfacción y comodidad al utilizar la plataforma Jooble son nuestras principales prioridades. Entendemos que el proceso de pago es un paso importante, por lo que hemos creado este artículo para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir al comprar nuestros servicios con tarjeta de crédito.

En Jooble, utilizamos dos sistemas de pago, Paymentwall y Stripe, para garantizar transacciones seguras y fiables entre nosotros y el banco del cliente. Aunque es poco frecuente, en ocasiones pueden producirse errores. Si esto sucede, estamos dispuestos a ayudarle a resolver el problema.

Tipos de errores y recomendaciones: sistema de pago Stripe

  • Authentication required: Compruebe si está recibiendo un SMS para autorizar la transacción, ya que el método puede variar según el banco (a menudo relacionado con la verificación 3D Secure). Si se produce un error, intente realizar el pago de nuevo siguiendo todos los pasos con atención.
  • Approve with ID: El pago no fue autorizado. Intente repetir la operación. En caso de error reiterado, contacte con su banco o utilice otra tarjeta.
  • Contact issuer: Verifique con el banco emisor de la tarjeta el motivo específico del rechazo.
  • Card not supported: Esta tarjeta no admite este tipo de transacción. Por favor, pruebe a utilizar otra.
  • Maximum transaction limit exceeded: Compruebe su saldo disponible o su límite para transacciones online y vuelva a intentar el pago.
  • Currency not supported: Verifique si se pueden realizar pagos en la moneda indicada en la página de pago. Contacte con su banco para autorizar la moneda requerida o utilice otra tarjeta.
  • Do not try again: La transacción ha sido bloqueada sin un motivo específico. Contacte con el banco emisor para obtener más detalles.
  • Expired card: La tarjeta ha caducado. Por favor, pruebe con otra tarjeta válida.
  • Incorrect data (Number / CVC / PIN / ZIP / Expiry date): Introduzca cuidadosamente el número de tarjeta, el código CVV/CVC, el código postal (ZIP) y la fecha de caducidad, y vuelva a intentar el pago.
  • Lost / blocked / stolen / restricted card: Contacte con el banco emisor para obtener más información sobre el bloqueo.
  • PIN attempts exceeded: Intente realizar el pago con otra tarjeta o contacte con su banco para restablecer el código de seguridad.
  • Processing error: Se trata de un problema temporal. Por favor, intente realizar el pago más tarde.

Tipos de errores y recomendaciones: sistema de pago Paymentwall

  • Check card number and retry: Asegúrese de haber introducido correctamente el número de tarjeta. Solo el titular de la tarjeta puede facilitar esta información, así que verifíquela directamente con él.
  • Transaction declined. Use another card or contact bank: Este error puede indicar límites o problemas genéricos con la tarjeta. Recomendamos contactar con su banco o utilizar otro método de pago.
  • Missing or invalid card number: Compruebe dos veces que el número introducido sea correcto.
  • Transaction declined due to a failed 3DS verification: Compruebe el código de verificación 3D Secure enviado por su banco e inténtelo de nuevo. Esto puede depender de las estrictas medidas de seguridad bancaria.
  • Customer not authorized for payment: Este error podría indicar que Paymentwall ha bloqueado el pago debido a actividad sospechosa. Contacte con su banco o con el servicio de asistencia de Paymentwall para resolver el problema.
  • Invalid security token: Verifique que ha introducido correctamente el identificador de la tarjeta y vuelva a intentar la transacción.

Cómo obtener asistencia adicional

Si no puede resolver el problema por su cuenta o necesita más ayuda, le invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte o con su gestor de cuenta (si tiene uno asignado). Estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema o proporcionarle orientación útil.

Al contactarnos, facilite detalles sobre el error, incluyendo una captura de pantalla y la dirección de correo electrónico utilizada para el intento de pago. Esto nos ayudará a agilizar la verificación de la información y la resolución del problema.