Para resolver problemas com o sistema de forma eficaz, recomenda-se seguir os seguintes passos:

  • Atualização do Navegador: Em primeiro lugar, certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do seu navegador. Atualizar o seu navegador ajuda a corrigir erros detetados e garante a compatibilidade com o site. Verifique se tem a versão mais recente do navegador; caso contrário, atualize para a versão mais recente disponível.
  • Utilização do Modo de Navegação Privada: Tente abrir o site no modo de navegação privada. Este modo impede o armazenamento do histórico de navegação e dos ficheiros de cookies, o que pode afetar o desempenho do site. Abra uma nova janela em modo privado e verifique se o problema desaparece.
  • Limpar Cache e Cookies: Limpar o cache e os cookies pode ajudar a resolver conflitos potenciais e a recarregar o site do início. Elimine os ficheiros de cache e cookies no seu navegador para garantir o desempenho ideal do site. Encontre informações sobre como limpar o cache e os cookies para o seu navegador específico.
  • Tente um Navegador Diferente: Se os passos anteriores não resolverem o problema, tente abrir o site num navegador diferente, como o Firefox ou o Safari. Às vezes, as variações no comportamento do navegador podem ajudar a resolver problemas do sistema.

Se o problema persistir, tire uma captura de ecrã (incluindo o URL) e entre em contacto com a nossa equipe de suporte ao cliente. A captura de ecrã ajudará a entender melhor o problema e a desenvolver uma solução mais rápida. Instruções para tirar capturas de ecrã em diferentes plataformas podem ser encontradas abaixo:

Para Mac: Pressione simultaneamente Shift + Command + 4 e selecione a área da tela que deseja capturar com a captura de ecrã.

Para Windows PC: Clique na janela que deseja capturar e pressione Ctrl + Print Screen (Print Scrn).

Seguindo esses passos, você poderá tentar resolver problemas do sistema e otimizar o desempenho do nosso site.

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