Modificado em: 03 Aug, 2026

Cada pagamento que efetua no Jooble é confirmado por um documento correspondente. Que documento recebe, e quando, depende de pagar uma subscrição de valor fixo ou de utilizar o modelo de recarga de saldo (pagamento por utilização), e também da forma como pagou. Veja a seguir uma explicação de cada caso.

Se Pagar um Plano de Subscrição (Standard ou Premium)

Recebe um e-mail de confirmação de transação imediatamente após o pagamento. Segue-se uma fatura oficial, enviada para o endereço de email no seu perfil de pagamento no prazo de 5–7 dias úteis após o pagamento.

Se não receber a fatura dentro desse prazo, informe-nos para que possamos verificar do nosso lado.

Se Utilizar o Modelo de Recarga de Saldo

Recarregar o seu saldo para ofertas pagas por utilização envolve vários documentos diferentes, gerados em momentos diferentes do processo.

Fatura Fiscal (Ao Carregar o Seu Saldo)

Assim que carrega o saldo da sua conta Jooble, recebe uma Fatura Fiscal (Tax Invoice). Esta confirma a sua transação e serve como comprovativo de pagamento.

Fatura – Proforma (Para Transferência Bancária)

Imediatamente depois de selecionar Top up balance e preencher os seus dados de pagamento, é gerada uma Fatura – Proforma. Esta é utilizada para pagar o seu saldo por transferência bancária.

E-mail de Confirmação de Pagamento (Após Pagamento por Cartão)

Assim que um pagamento por cartão é bem-sucedido, recebe um e-mail de confirmação de pagamento. Este confirma que o valor foi debitado do seu cartão e que carregou o seu saldo com sucesso.

Faturas e Extratos Mensais pela Utilização dos Serviços

Todos os meses enviamos-lhe uma fatura ou extrato detalhando as suas despesas reais do mês anterior, com base nos serviços utilizados. Veja como funciona na prática:

Suponhamos que carrega o seu saldo com 100€ e recebe um recibo por esse valor. Durante o mês, gasta 20€, restando-lhe 80€. Na primeira semana do mês seguinte, enviamos um e-mail para o endereço indicado nas suas informações de pagamento com um documento que mostra as suas despesas de 20€ do mês anterior. Este documento é gerado automaticamente e enviado no prazo de 1 a 10 dias úteis.

Isto repete-se todos os meses até o seu saldo se esgotar. Por exemplo, se gastar 20€ no primeiro mês, 55€ no segundo e 5€ no terceiro, receberá três documentos separados, um para as despesas de cada mês.

Em Que Moeda Serão os Meus Documentos?

As suas faturas e extratos são emitidos na moeda associada ao seu perfil de pagamento, que normalmente corresponde às condições de pagamento do seu país — por exemplo, euros, dólares americanos ou outra moeda nacional.

Certifique-se de que os Seus Dados de Pagamento Estão Corretos

Nestes documentos são utilizados apenas os dados guardados nas suas informações de pagamento no momento do pagamento — incluindo o nome da sua empresa, morada e NIF, se for pessoa coletiva. Se algum destes dados mudar, atualize as suas informações de pagamento antecipadamente para que os documentos futuros se mantenham corretos. Consulte Como Atualizo as Minhas Informações de Pagamento?.

Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre a Fatura-Proforma e a Fatura Fiscal?

A Proforma é utilizada para efetuar uma transferência bancária. A Fatura Fiscal confirma a transação assim que o seu saldo é efetivamente carregado.

Porque recebi vários extratos mensais separados em vez de um só?

Recebe um extrato por cada mês de utilização real, não um por cada carregamento. Se esteve ativo durante três meses, receberá três extratos.

Não recebi um documento que esperava. O que devo fazer?

Contacte a nossa Equipa de Apoio com o endereço de email utilizado no pagamento, para que possamos verificar do nosso lado.

Um documento pode ser corrigido depois de emitido?

Atualize primeiro as suas informações de pagamento e depois contacte o apoio — os documentos já emitidos refletem os dados existentes no momento do pagamento e, geralmente, não podem ser alterados retroativamente.

E Agora?

Está a configurar o seu perfil de pagamento pela primeira vez? Consulte Como Ativar uma Subscrição no Jooble. Prefere pagar por fatura através de transferência bancária? Consulte Pagamento por Fatura.

Última atualização: 13 de julho de 2026. Revisto pela Equipa de Apoio Jooble.

Tem dúvidas sobre um documento recebido? Contacte o nosso centro de apoio — os nossos especialistas terão todo o gosto em ajudar.