Modificado en: 03 Aug, 2026
Cada pago que realiza en Jooble se confirma con un documento correspondiente. Qué documento recibe, y cuándo, depende de si paga una suscripción de tarifa fija o utiliza el modelo de recarga de saldo (pago por uso), además de cómo pagó. A continuación, un desglose de cada caso.
Si Paga un Plan de Suscripción (Standard o Premium)
Recibe un correo de confirmación de la transacción inmediatamente después del pago. Le sigue una factura oficial, enviada a la dirección de correo de su perfil de pago dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores al pago.
Si no recibe la factura en ese plazo, avísenos para que podamos comprobarlo por nuestra parte.
Si Utiliza el Modelo de Recarga de Saldo
Recargar su saldo para ofertas pagadas por uso implica varios documentos, generados en distintos momentos del proceso.
Factura Fiscal (Al Recargar Su Saldo)
En cuanto recarga el saldo de su cuenta de Jooble, recibe una Factura Fiscal (Tax Invoice). Esta confirma su transacción y sirve como comprobante de pago.
Factura – Proforma (Para Transferencia Bancaria)
Justo después de seleccionar Top up balance y completar sus datos de pago, se genera una Factura – Proforma. Esta se utiliza para pagar su saldo mediante transferencia bancaria.
Correo de Confirmación de Pago (Después del Pago con Tarjeta)
En cuanto un pago con tarjeta se realiza con éxito, recibe un correo de confirmación de pago. Este confirma que el importe fue deducido de su tarjeta y que ha recargado su saldo correctamente.
Facturas y Extractos Mensuales por Uso del Servicio
Cada mes le enviamos una factura o extracto detallando sus gastos reales del mes anterior, según los servicios utilizados. Así es como funciona en la práctica:
Supongamos que recarga su saldo con 100€ y recibe un recibo por ese importe. Durante el mes, gasta 20€, quedándole 80€. En la primera semana del mes siguiente, enviamos un correo a la dirección indicada en su información de pago con un documento que muestra sus gastos de 20€ del mes anterior. Este documento se genera automáticamente y se envía en un plazo de 1 a 10 días hábiles.
Esto se repite cada mes hasta que su saldo se agote. Por ejemplo, si gasta 20€ el primer mes, 55€ el segundo y 5€ el tercero, recibirá tres documentos separados, uno por los gastos de cada mes.
¿En Qué Moneda Estarán Mis Documentos?
Sus facturas y extractos se emiten en la moneda vinculada a su perfil de pago, que normalmente coincide con las condiciones de pago de su país — por ejemplo, euros, dólares estadounidenses u otra moneda nacional.
Asegúrese de que Sus Datos de Pago Sean Correctos
En estos documentos solo se utilizan los datos guardados en su información de pago en el momento del pago — incluidos el nombre de su empresa, dirección y número de identificación fiscal si es una persona jurídica. Si alguno de estos cambia, actualice su información de pago con antelación para que los documentos futuros se mantengan correctos. Consulte ¿Cómo Actualizo Mi Información de Pago?.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la Factura-Proforma y la Factura Fiscal?
La Proforma se utiliza para realizar una transferencia bancaria. La Factura Fiscal confirma la transacción una vez que su saldo se recarga realmente.
¿Por qué recibí varios extractos mensuales separados en lugar de uno solo?
Recibe un extracto por cada mes de uso real, no uno por cada recarga. Si estuvo activo durante tres meses, recibirá tres extractos.
No recibí un documento que esperaba. ¿Qué debo hacer?
Contacte a nuestro Equipo de Soporte con la dirección de correo utilizada para el pago, para que podamos comprobarlo por nuestra parte.
¿Se puede corregir un documento después de su emisión?
Actualice primero su información de pago y luego contacte con soporte — los documentos ya emitidos reflejan los datos existentes en el momento del pago y, por lo general, no se pueden modificar de forma retroactiva.
¿Qué Sigue?
¿Está configurando su perfil de pago por primera vez? Consulte Cómo Activar una Suscripción en Jooble. ¿Prefiere pagar por factura mediante transferencia bancaria? Consulte Pago por Factura.
Última actualización: 13 de julio de 2026. Revisado por el Equipo de Soporte de Jooble.
¿Tiene preguntas sobre un documento recibido? Contacte a nuestro centro de soporte — nuestros expertos estarán encantados de ayudar.