Modifié le : 03 Aug, 2026

Chaque paiement effectué sur Jooble est confirmé par un document correspondant. Le document que vous recevez, et le moment où vous le recevez, dépend du fait que vous payiez un abonnement à prix fixe ou que vous utilisiez le modèle de rechargement de solde (paiement à l'usage), ainsi que de votre mode de paiement. En France, le paiement s'effectue uniquement par carte. Voici le détail de chaque cas.

Si Vous Payez une Offre d'Abonnement (Standard ou Premium)

Vous recevez un e-mail de confirmation de transaction immédiatement après le paiement. Une facture officielle suit, envoyée à l'adresse e-mail de votre profil de paiement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après le paiement.

Si vous ne recevez pas votre facture dans ce délai, contactez-nous afin que nous puissions vérifier de notre côté.

Si Vous Utilisez le Modèle de Rechargement de Solde

Le rechargement de votre solde pour des offres facturées à l'usage implique plusieurs documents, générés à différents moments du processus.

Facture Fiscale (Lors du Rechargement de Votre Solde)

Dès que vous rechargez le solde de votre compte Jooble, vous recevez une Facture fiscale (Tax Invoice). Elle confirme votre transaction et sert de preuve de paiement.

E-mail de Confirmation de Paiement (Après Paiement par Carte)

Dès qu'un paiement par carte aboutit, vous recevez un e-mail de confirmation de paiement. Il confirme que le montant a été débité de votre carte et que vous avez rechargé votre solde avec succès.

Factures et Relevés Mensuels pour l'Utilisation des Services

Chaque mois, nous vous envoyons une facture ou un relevé détaillant vos dépenses réelles du mois précédent, en fonction des services utilisés. Voici comment cela fonctionne concrètement :

Supposons que vous rechargiez votre solde de 100 € et receviez un reçu pour ce montant. Au cours du mois, vous dépensez 20 €, il vous reste 80 €. La première semaine du mois suivant, nous envoyons un e-mail à l'adresse indiquée dans vos informations de paiement, avec un document montrant vos dépenses de 20 € du mois précédent. Ce document est généré automatiquement et envoyé sous 1 à 10 jours ouvrés.

Ce processus se répète chaque mois jusqu'à épuisement de votre solde. Par exemple, si vous dépensez 20 € le premier mois, 55 € le deuxième et 5 € le troisième, vous recevrez trois documents distincts, un pour les dépenses de chaque mois.

Dans Quelle Devise Seront Mes Documents ?

Vos factures et relevés sont émis dans la devise associée à votre profil de paiement, généralement en euros pour les comptes français.

Assurez-Vous que Vos Informations de Paiement Sont Correctes

Seules les informations enregistrées dans vos informations de paiement au moment du paiement sont utilisées sur ces documents — y compris le nom de votre entreprise, votre adresse et votre numéro de TVA si vous êtes une personne morale. Si l'une de ces informations change, mettez à jour vos informations de paiement au préalable afin que les futurs documents restent exacts. Consultez Comment mettre à jour mes informations de paiement ?.

Questions Fréquentes

Puis-je payer par virement bancaire ?

Non, en France, seul le paiement par carte est disponible ; aucun document de type facture proforma n'est donc généré pour un virement bancaire.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs relevés mensuels distincts au lieu d'un seul ?

Vous recevez un relevé par mois de consommation réelle, et non un par rechargement. Si vous avez été actif pendant trois mois, vous recevrez trois relevés.

Je n'ai pas reçu un document que j'attendais. Que dois-je faire ?

Contactez notre équipe support avec l'adresse e-mail utilisée pour le paiement, afin que nous puissions vérifier de notre côté.

Un document peut-il être corrigé après son émission ?

Mettez d'abord à jour vos informations de paiement, puis contactez le support — les documents déjà émis reflètent les informations enregistrées au moment du paiement et ne peuvent généralement pas être modifiés rétroactivement.

Et Ensuite ?

Vous configurez votre profil de paiement pour la première fois ? Consultez Comment activer un abonnement sur Jooble.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026. Vérifié par l'équipe support Jooble.

Des questions sur un document reçu ? Contactez notre centre de support — nos experts seront ravis de vous aider.