Promijenjeno: 28 Jul, 2026

Svaka uplata koju izvršite na Jooble-u potvrđena je odgovarajućim dokumentom. Koji dokument dobivate i kada, ovisi o tome plaćate li fiksnu pretplatu ili koristite model dopune stanja (plaćanje po korištenju), kao i o načinu plaćanja. Evo pregleda svakog slučaja.

Ako Plaćate Plan Pretplate (Standard ili Premium)

Odmah nakon plaćanja dobivate e-mail za potvrdu transakcije. Službeni račun slijedi, šalje se na e-mail adresu iz vašeg platnog profila u roku od 5–7 radnih dana od plaćanja.

Ako ne primite račun u tom roku, javite nam kako bismo provjerili s naše strane.

Ako Koristite Model Dopune Stanja

Dopuna stanja za oglase po modelu plaćanja po korištenju uključuje nekoliko različitih dokumenata, generiranih u različitim trenucima procesa.

Porezni Račun (Kada Dopunite Stanje)

Čim dopunite stanje na svom Jooble računu, dobivate Porezni račun (Tax Invoice). On potvrđuje vašu transakciju i služi kao dokaz o uplati.

Predračun (Za Bankovni Prijenos)

Odmah nakon što odaberete Top up balance i unesete podatke o plaćanju, generira se Predračun (Proforma). Njega koristite za uplatu na stanje putem bankovnog prijenosa.

E-mail za Potvrdu Plaćanja (Nakon Plaćanja Karticom)

Čim plaćanje karticom bude uspješno, dobivate e-mail s potvrdom plaćanja. On potvrđuje da su sredstva skinuta s kartice i da ste uspješno dopunili stanje.

Mjesečni Računi i Izvodi za Korištenje Usluga

Svakog mjeseca šaljemo vam račun ili izvod s detaljima vaše stvarne potrošnje iz prethodnog mjeseca, na temelju korištenih usluga. Evo kako to funkcionira u praksi:

Recimo da dopunite stanje sa 100 eura i primite potvrdu za taj iznos. Tijekom mjeseca potrošite 20 eura, ostaje vam 80 eura. U prvom tjednu sljedećeg mjeseca šaljemo e-mail na adresu iz vaših podataka o plaćanju s dokumentom koji prikazuje vašu potrošnju od 20 eura iz prethodnog mjeseca. Ovaj dokument generira se automatski i šalje u roku od 1–10 radnih dana.

Ovo se ponavlja svaki mjesec dok se stanje ne potroši. Na primjer, ako potrošite 20 eura prvog mjeseca, 55 eura drugog i 5 eura trećeg, dobit ćete tri odvojena dokumenta, po jedan za svaki mjesec troškova.

U Kojoj će Valuti Biti Moji Dokumenti?

Vaši računi i izvodi izdaju se u valuti povezanoj s vašim platnim profilom, koja obično odgovara uvjetima plaćanja vaše zemlje — na primjer, eurima, američkim dolarima ili drugoj nacionalnoj valuti.

Provjerite Jesu li Vaši Podaci o Plaćanju Točni

Na ovim dokumentima koriste se samo podaci spremljeni u vašim podacima o plaćanju u trenutku uplate — uključujući naziv tvrtke, adresu i PDV broj ako ste pravna osoba. Ako se bilo što od ovoga promijeni, ažurirajte podatke o plaćanju unaprijed kako bi budući dokumenti ostali točni. Pogledajte Kako ažurirati podatke o plaćanju?.

Često Postavljana Pitanja

Koja je razlika između Predračuna i Poreznog računa?

Predračun se koristi za uplatu bankovnim prijenosom. Porezni račun potvrđuje transakciju nakon što je stanje stvarno dopunjeno.

Zašto sam dobio nekoliko odvojenih mjesečnih izvoda umjesto jednog?

Dobivate po jedan izvod za svaki mjesec stvarne potrošnje, a ne po jedan za svaku dopunu. Ako ste bili aktivni tri mjeseca, dobit ćete tri izvoda.

Nisam dobio dokument koji sam očekivao. Što da radim?

Kontaktirajte naš tim podrške s e-mail adresom korištenom za plaćanje, i provjerit ćemo s naše strane.

Može li dokument biti ispravljen nakon izdavanja?

Prvo ažurirajte podatke o plaćanju, zatim kontaktirajte podršku — već izdani dokumenti odražavaju podatke koji su bili u sustavu u trenutku plaćanja i obično se ne mogu naknadno mijenjati.

Što Dalje?

Postavljate platni profil po prvi put? Pogledajte Kako aktivirati pretplatu na Jooble-u. Preferirate plaćanje putem računa bankovnim prijenosom? Pogledajte Plaćanje putem fakture.

Zadnje ažuriranje: 13. srpnja 2026. Pregledao Jooble tim podrške.

Pitanja o primljenom dokumentu? Kontaktirajte naš centar za podršku — naši stručnjaci rado će pomoći.