Uw tevredenheid en gemak bij het gebruik van ons Jooble-platform zijn onze topprioriteiten. Wij begrijpen dat het betalingsproces een belangrijke fase is, daarom bieden wij dit artikel aan om u te helpen bij het oplossen van eventuele problemen die kunnen ontstaan tijdens de betaling van onze diensten met een creditcard.

Bij Jooble integreren we twee betalingssystemen, Paymentwall en Stripe, om het gemak voor onze klanten te vergroten. Paymentwall fungeert als onze primaire betalingsgateway en treedt op als een intermediair tussen ons en de bank van de klant om veilige en betrouwbare transacties te garanderen. Hoewel zeldzaam, kunnen er af en toe fouten optreden tijdens het betalingsproces, en we zijn volledig voorbereid om u te helpen bij het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen.

Soorten fouten en aanbevelingen. Betalingssysteem - Stripe

  • Authenticatie vereist. Controleer alstublieft of u een sms ontvangt om uw transacties te autoriseren, aangezien de methode kan variëren afhankelijk van uw bank. Soms kunnen problemen tijdens de betaling verband houden met 3DSecure-verificatie. Als u een probleem ondervindt, kunt u proberen de betaling opnieuw uit te voeren en ervoor te zorgen dat u alle stappen zorgvuldig volgt.
  • Goedkeuren met ID. De betaling is niet geautoriseerd. Probeer de handeling te herhalen. Neem bij herhaalde fouten contact op met uw bank of gebruik een andere betaalkaart.
  • Beller uitgever. Verduidelijk de reden voor de weigering bij de bank die de kaart heeft uitgegeven.
  • Kaart niet ondersteund. Probeer een andere kaart te gebruiken. Deze kaart ondersteunt een dergelijke transactie niet.
  • Kaartsnelheid overschreden/opnamelimiet overschreden. Controleer het beschikbare saldo of de limiet voor transacties en probeer de betaling te herhalen.
  • Valuta niet ondersteund. Controleer de mogelijkheid om betalingen te doen in de valuta die op de betaalpagina is aangegeven. Neem contact op met uw bank om het gebruik van de vereiste valuta te autoriseren of probeer een andere kaart te gebruiken.
  • Niet opnieuw proberen. Geblokkeerd zonder opgave van reden. Neem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven voor meer informatie.
  • Verlopen kaart. De kaart is verlopen. Probeer een andere geldige betaalkaart te gebruiken.
  • Onjuist nummer/onjuiste CVC/onjuiste PIN/onjuiste postcode/ongeldige CVC/ongeldig nummer/ongeldige PIN/ongeldige vervaldatum maand/ongeldige vervaldatum jaar. Voer het kaartnummer/CVV-code/PIN-code/postcode/vervaldatum van de kaart zorgvuldig in en probeer de betaling opnieuw uit te voeren.
  • Verloren kaart/kaart ophalen/beperkte kaart/gestolen kaart. Neem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven voor details over de blokkering.
  • PIN-poging overschreden. Probeer de betaling met een andere kaart te doen of neem contact op met uw bank om de juiste PIN-code te herstellen.
  • Verwerkingsfout/probeer later opnieuw. Probeer de betaling opnieuw uit te voeren.

Soorten fouten en aanbevelingen. Betalingssysteem - Paymentwall

  • Controleer het creditcardnummer en probeer de handeling opnieuw. Als u deze fout tegenkomt, zorg er dan voor dat u het kaartnummer correct hebt ingevoerd. Alleen de kaarthouder bezit deze informatie, dus neem direct contact met hem op.
  • De transactie is geweigerd. Gebruik alstublieft een andere kaart of neem contact op met uw bank. Als u deze fout tegenkomt, is het mogelijk dat er beperkingen of problemen zijn met uw kaart. We raden u aan contact op te nemen met uw bank of te proberen een andere kaart te gebruiken.
  • Kaartnummer ontbreekt of is ongeldig. Controleer het kaartnummer en probeer de handeling opnieuw. Als deze fout verschijnt, controleer dan nogmaals of u het kaartnummer correct hebt ingevoerd. Neem contact op met de kaarthouder voor de juiste informatie.
  • De transactie is geweigerd vanwege een mislukte 3DS-verificatie. Als u deze fout ontvangt, let dan op de 3DS-verificatiecode en probeer de transactie opnieuw. Dit kan verband houden met beveiligingsmaatregelen die door uw bank zijn geïmplementeerd.
  • De klant is niet geautoriseerd voor betaling. Als u deze fout tegenkomt, is het mogelijk dat het Paymentwall-betalingssysteem u heeft geblokkeerd vanwege verdachte activiteit. Neem contact op met uw bank of neem contact op met de ondersteuning van Paymentwall om dit probleem op te lossen.
  • Ongeldig beveiligingstoken. Als u deze fout ontvangt, controleer dan of u de unieke kaartidentificatie correct hebt ingevoerd. Probeer de transactie opnieuw nadat u de juistheid van de ingevoerde gegevens hebt gecontroleerd.

Hoe u aanvullende hulp kunt krijgen

Als u het probleem niet zelf heeft kunnen oplossen of verdere hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam of uw persoonlijke manager, indien u die heeft. Wij helpen u graag bij het oplossen van het probleem of het geven van de nodige begeleiding. Wanneer u contact opneemt, geef dan details over de fout, inclusief een screenshot van het scherm en het e-mailadres dat u voor de betaling heeft gebruikt. Dit zal het verificatieproces van de informatie en de probleemoplossing versnellen.

Wij streven ernaar om betalingsproblemen zo snel mogelijk op te lossen. Houd er echter rekening mee dat de reactietijd van de Paymentwall-ondersteuning tot 3 uur kan duren.

Fouten bij creditcardbetalingen Problemen met betalingen oplossen Fouten in betalingssystemen Creditcardprobleemoplossing Jooble platformondersteuning