Modificado en: 09 Jun, 2026
Su satisfacción y comodidad al utilizar la plataforma Jooble son nuestras máximas prioridades. Entendemos que el proceso de pago es un paso importante, por lo que hemos creado este artículo para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda ocurrir al adquirir nuestros servicios con tarjeta de crédito.
En Jooble utilizamos dos sistemas de pago, Paymentwall y Stripe, para garantizar transacciones seguras y fiables entre nosotros y el banco del cliente. Aunque es poco común, ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si esto sucede, estamos listos para ayudarle a resolver el problema.
Tipos de errores y recomendaciones – Sistema de pago Stripe
- Se requiere autenticación (Authentication required): Compruebe si está recibiendo un SMS para autorizar la transacción, ya que el método puede variar según el banco (a menudo relacionado con la verificación 3D Secure). Si se produce un error, intente realizar el pago de nuevo, siguiendo todos los pasos cuidadosamente.
- Aprobar con ID (Approve with ID): El pago no fue autorizado. Intente repetir la operación. En caso de que el error persista, póngase en contacto con su banco o utilice otra tarjeta.
- Contactar al emisor (Contact issuer): Verifique con el banco emisor de la tarjeta la razón específica del rechazo.
- Tarjeta no admitida (Card not supported): Esta tarjeta no admite este tipo de transacción. Por favor, intente utilizar otra.
- Límite máximo de transacción excedido (Maximum transaction limit exceeded): Compruebe su saldo disponible o su límite para transacciones en línea e intente el pago de nuevo.
- Moneda no admitida (Currency not supported): Verifique si es posible realizar pagos en la moneda indicada en la página de pago. Póngase en contacto con su banco para autorizar la moneda requerida o utilice otra tarjeta.
- No volver a intentar (Do not try again): La transacción ha sido bloqueada sin un motivo específico. Póngase en contacto con el banco emisor para obtener más detalles.
- Tarjeta caducada (Expired card): La tarjeta ha caducado. Por favor, inténtelo de nuevo con otra tarjeta válida.
- Datos incorrectos (Número / CVC / PIN / Código Postal / Fecha de caducidad): Introduzca detenidamente el número de tarjeta, el código CVV/CVC, el código postal y la fecha de caducidad, y luego vuelva a intentar el pago.
- Tarjeta perdida / bloqueada / robada / restringida: Póngase en contacto con el banco emisor para obtener más información sobre el bloqueo.
- Intentos de PIN excedidos: Intente realizar el pago con otra tarjeta o póngase en contacto con su banco para restablecer el código de seguridad.
- Error de procesamiento (Processing error): Se trata de un problema temporal. Por favor, intente realizar el pago más tarde.
Tipos de errores y recomendaciones – Sistema de pago Paymentwall
- Compruebe el número de tarjeta y reintente: Asegúrese de haber introducido el número de tarjeta correctamente. Solo el titular de la tarjeta puede proporcionar esta información, así que verifíquela directamente con él.
- Transacción rechazada. Utilice otra tarjeta o contacte al banco: este error puede indicar límites o problemas genéricos con la tarjeta. Le recomendamos ponerse en contacto con su banco o utilizar otro método de pago.
- Número de tarjeta ausente o no válido: Compruebe detenidamente que el número introducido sea correcto.
- Transacción rechazada debido a una verificación 3DS fallida: Compruebe el código de verificación 3D Secure enviado por su banco e inténtelo de nuevo. Esto puede deberse a medidas estrictas de seguridad bancaria.
- Cliente no autorizado para el pago: Este error podría indicar que Paymentwall ha bloqueado el pago debido a actividad sospechosa. Póngase en contacto con su banco o con el soporte de Paymentwall para resolver el problema.
- Token de seguridad no válido (Invalid security token): Asegúrese de haber introducido correctamente el identificador de la tarjeta y vuelva a intentar la transacción.
Cómo recibir asistencia adicional
Si no ha podido resolver el problema por sí mismo o necesita asistencia adicional, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte o con su gestor de cuenta (si tiene uno asignado). Estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema o proporcionarle orientación útil.
Al ponerse en contacto con nosotros, por favor proporcione los detalles del error, incluyendo una captura de pantalla y la dirección de correo electrónico utilizada para el intento de pago. Esto nos ayudará a acelerar la verificación de la información y la resolución del problema.