Змінено: 06 Aug, 2026
Щоб ефективно усунути технічні проблеми на сайті, радимо виконати такі кроки:
- Оновіть браузер: переконайтеся, що використовуєте останню версію свого веббраузера. Регулярні оновлення допомагають усунути вразливості, виправити помилки та забезпечити повну сумісність із сайтом.
- Використовуйте режим інкогніто: спробуйте відкрити сайт у вікні інкогніто або приватному вікні. Цей режим запобігає збереженню історії переглядів і файлів cookie, що допомагає ізолювати можливі конфлікти розширень або налаштувань.
- Очистьте кеш і файли cookie: видалення кешу та файлів cookie допомагає усунути конфлікти даних і гарантує, що браузер завантажує найактуальнішу версію сайту.
- Спробуйте інший браузер: якщо попередні дії не допомогли, спробуйте зайти на сайт через інший веббраузер, наприклад Firefox або Safari, щоб з'ясувати, чи пов'язана проблема з конкретним браузером.
Якщо проблема не зникла, зробіть скриншот, на якому видно URL-адресу в адресному рядку, і зверніться до свого персонального менеджера. Цей візуальний доказ допоможе нашим фахівцям швидше діагностувати проблему. Детальні інструкції щодо створення скриншотів наведено нижче:
Для macOS: натисніть одночасно Shift + Command + 4, а потім виберіть ділянку екрана, яку потрібно захопити.
Для Windows: натисніть Alt + Print Screen (PrtScn), щоб зробити скриншот активного вікна, або скористайтеся інструментом «Фрагмент і ескіз».
Виконання цих кроків допоможе усунути більшість конфліктів платформи та забезпечити оптимальну роботу нашого сайту.