Para abordar eficazmente los problemas con el sistema, se recomienda seguir estos pasos:
- Actualización del Navegador: En primer lugar, asegúrate de estar utilizando la última versión de tu navegador. Actualizar tu navegador ayuda a corregir errores detectados y garantiza la compatibilidad con el sitio web. Verifica si tienes la última versión del navegador; si no es así, actualízalo a la última versión disponible.
- Usar el Modo Incógnito: Intenta abrir el sitio web en modo incógnito. Este modo evita que se guarden el historial de navegación y los archivos de cookies, lo que puede afectar el rendimiento del sitio web. Abre una nueva ventana en modo incógnito y verifica si el problema desaparece.
- Borrar la Caché y las Cookies: Limpiar la caché y las cookies puede ayudar a resolver posibles conflictos y recargar el sitio web desde cero. Elimina los archivos de caché y cookies en tu navegador para asegurar un rendimiento óptimo del sitio web. Encuentra información sobre cómo borrar la caché y las cookies para tu navegador específico.
- Probar con un Navegador Diferente: Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, intenta abrir el sitio web en un navegador web diferente, como Firefox o Safari. A veces, las variaciones en el comportamiento del navegador pueden ayudar a solucionar problemas del sistema.
Si el problema persiste, toma una captura de pantalla (incluida la URL) y ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. La captura de pantalla nos ayudará a comprender mejor el problema y desarrollar una solución más rápida. A continuación, encontrarás instrucciones para tomar capturas de pantalla en diferentes plataformas:
Para Mac: Presiona Shift + Command + 4 al mismo tiempo, luego selecciona el área de la pantalla que deseas capturar con la captura de pantalla.
Para Windows PC: Haz clic en la ventana que deseas capturar y luego presiona Ctrl + Impr Pant (Print Scrn).
Siguiendo estos pasos, puedes intentar resolver problemas del sistema y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web.
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