Pour résoudre efficacement les problèmes liés au système, il est recommandé de suivre ces étapes :

  • Mise à jour du navigateur : Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur. Mettre à jour votre navigateur permet de corriger les erreurs détectées et garantit la compatibilité avec le site Web. Vérifiez si vous disposez de la dernière version du navigateur ; si ce n'est pas le cas, mettez-le à jour avec la dernière version disponible.
  • Utilisation du mode navigation privée : Essayez d'ouvrir le site Web en mode navigation privée. Ce mode empêche l'enregistrement de l'historique de navigation et des fichiers de cookies, ce qui peut affecter les performances du site Web. Ouvrez une nouvelle fenêtre en mode navigation privée et vérifiez si le problème disparaît.
  • Effacement du cache et des cookies : Effacer le cache et les cookies peut aider à résoudre les conflits potentiels et à recharger le site Web à partir de zéro. Supprimez les fichiers de cache et de cookies de votre navigateur pour garantir des performances optimales du site Web. Trouvez des informations sur la manière de vider le cache et les cookies pour votre navigateur spécifique.
  • Essayer un navigateur différent : Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, essayez d'ouvrir le site Web dans un navigateur Web différent, tel que Firefox ou Safari. Parfois, les variations dans le comportement du navigateur peuvent aider à résoudre les problèmes du système.

Si le problème persiste, prenez une capture d'écran (y compris l'URL) et contactez notre équipe d'assistance clientèle. La capture d'écran nous aidera à mieux comprendre le problème et à élaborer une solution plus rapide. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour prendre des captures d'écran sur différentes plates-formes :

Pour Mac : Appuyez simultanément sur Shift + Command + 4, puis sélectionnez la zone de l'écran que vous souhaitez capturer avec la capture d'écran.

Pour Windows PC : Cliquez sur la fenêtre que vous souhaitez capturer, puis appuyez sur Ctrl + Impr écran (Imp écran).

En suivant ces étapes, vous pouvez tenter de résoudre les problèmes du système et optimiser les performances de notre site Web.

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