Jenis-Jenis Kesalahan Pembayaran Kartu dan Cara Menyelesaikannya
Kepuasan dan kenyamanan Anda dalam menggunakan platform Jooble adalah prioritas utama kami. Kami memahami bahwa proses pembayaran adalah tahap yang penting, itulah sebabnya kami menyediakan artikel ini untuk membantu Anda menyelesaikan masalah yang mungkin muncul selama pembayaran menggunakan kartu kredit untuk layanan kami.
Di Jooble, kami mengintegrasikan dua sistem pembayaran, Paymentwall dan Stripe, untuk meningkatkan kenyamanan klien kami. Paymentwall berfungsi sebagai gerbang pembayaran utama kami, bertindak sebagai perantara antara kami dan bank klien untuk memastikan transaksi yang aman dan andal. Meskipun jarang, kesalahan mungkin terjadi selama proses pembayaran, dan kami siap membantu Anda menyelesaikan masalah yang mungkin muncul.
Sistem Pembayaran - Stripe
Jenis-Jenis Kesalahan dan Saran
- Autentikasi diperlukan. Harap periksa apakah Anda menerima SMS untuk mengotorisasi transaksi Anda, karena metode ini dapat bervariasi tergantung pada bank Anda. Terkadang, masalah saat pembayaran dapat terkait dengan verifikasi 3DSecure. Jika Anda mengalami masalah, coba lakukan pembayaran lagi dengan memastikan semua langkah diikuti dengan cermat.
- Persetujuan dengan id. Pembayaran tidak disetujui. Cobalah untuk mengulang operasi. Jika kesalahan berulang, hubungi bank Anda atau gunakan kartu pembayaran lain.
- Hubungi penerbit. Klarifikasi alasan penolakan dengan bank penerbit kartu.
- Kartu tidak didukung. Cobalah menggunakan kartu lain. Kartu ini tidak mendukung transaksi tersebut.
- Batas kecepatan kartu melebihi batas penarikan. Periksa saldo yang tersedia atau batas transaksi dan coba ulangi pembayaran.
- Mata uang tidak didukung. Periksa kemampuan untuk melakukan pembayaran dalam mata uang yang tertera pada halaman pembayaran. Hubungi bank Anda untuk mengotorisasi penggunaan mata uang yang diperlukan atau coba gunakan kartu lain.
- Jangan coba lagi. Terblokir tanpa penjelasan. Hubungi bank penerbit kartu untuk rincian lebih lanjut.
- Kartu kedaluwarsa. Kartu telah kedaluwarsa. Cobalah menggunakan kartu pembayaran yang sah lainnya.
- Nomor salah cvc salah pin salah kode pos salah cvc salah nomor salah pin salah bulan kadaluwarsa salah tahun kadaluwarsa. Masukkan nomor kartu/ kode CVV/ PIN/ kode pos/ tanggal kadaluwarsa kartu dengan hati-hati dan coba lakukan pembayaran lagi.
- Kartu hilang ambil kartu kartu terbatas kartu dicuri. Hubungi bank penerbit kartu untuk rincian lebih lanjut tentang blokir.
- Coba PIN melebihi batas. Cobalah melakukan pembayaran dengan kartu lain atau hubungi bank Anda untuk memulihkan PIN yang benar.
- Kesalahan pemrosesan coba lagi nanti. Cobalah untuk melakukan pembayaran lagi.
Sistem Pembayaran - Paymentwall
Jenis-Jenis Kesalahan dan Saran
- Periksa nomor kartu kredit dan coba ulangi operasi. Jika Anda mengalami kesalahan ini, pastikan Anda telah memasukkan nomor kartu dengan benar. Hanya pemilik kartu yang memiliki informasi ini, jadi harap hubungi mereka langsung.
- Transaksi ditolak. Silakan gunakan kartu lain atau hubungi bank Anda. Jika Anda menemui kesalahan ini, kemungkinan ada batasan atau masalah dengan kartu Anda. Kami menyarankan untuk menghubungi bank Anda atau mencoba menggunakan kartu lain.
- Nomor kartu hilang atau tidak valid. Periksa nomor kartu dan coba ulangi operasi. Jika kesalahan ini muncul, periksa kembali apakah Anda telah memasukkan nomor kartu dengan benar. Hubungi pemilik kartu untuk informasi yang benar.
- Transaksi ditolak karena verifikasi 3DS gagal. Jika Anda menerima kesalahan ini, perhatikan kode verifikasi 3DS dan coba ulangi transaksi. Ini mungkin terkait dengan langkah-langkah keamanan yang diterapkan oleh bank Anda.
- Customer tidak diotorisasi untuk pembayaran. Jika Anda menemui kesalahan ini, kemungkinan sistem pembayaran Paymentwall telah memblokir Anda karena aktivitas mencurigakan. Silakan hubungi bank Anda atau hubungi dukungan Paymentwall untuk menyelesaikan masalah ini.
- Token keamanan tidak valid. Jika Anda menerima kesalahan ini, periksa apakah Anda telah memasukkan ID kartu yang unik dengan benar. Coba ulangi transaksi setelah memverifikasi keakuratan data yang dimasukkan.
Bagaimana Mendapatkan Bantuan Tambahan
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah sendiri atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami atau manajer pribadi Anda jika Anda memilikinya. Kami akan dengan senang hati membantu Anda menyelesaikan masalah atau memberikan panduan yang diperlukan. Saat menghubungi, harap sertakan rincian tentang kesalahan, termasuk tangkapan layar dari layar dan email yang Anda gunakan untuk pembayaran. Ini akan mempercepat proses verifikasi informasi dan penyelesaian masalah.
Kami berusaha menyelesaikan masalah pembayaran secepat mungkin. Namun, harap dicatat bahwa waktu respons dari dukungan Paymentwall dapat memakan waktu hingga 3 jam.
Kesalahan pembayaran kartu Menyelesaikan masalah pembayaran Kesalahan sistem pembayaran Pemecahan masalah kartu kredit Dukungan platform Jooble