Modifié le : 06 Aug, 2026

Trouvez ci-dessous des réponses claires sur l'utilisation de notre Base de Candidats, la gestion de votre facturation, l'expiration des contacts et la communication avec les demandeurs d'emploi.

Comment serai-je facturé pour l'utilisation de la base de données ?

Les frais dépendent du nombre de contacts. Différents plans d'abonnement incluent automatiquement un nombre défini de déblocages de contacts gratuits ; cependant, cela ne s'applique qu'aux plans d'abonnement d'une durée d'un mois ou plus. Si vous avez besoin d'un accès plus important aux candidats, vous devez avoir un abonnement actif pour acheter des crédits supplémentaires (par lots de 15 à 100 contacts) via un paiement unique et sécurisé. 

Actuellement, le paiement ne peut être effectué que par carte.

Dans quel ordre mes crédits de contacts sont-ils utilisés ?

Si vous avez à la fois des contacts gratuits de votre abonnement et des contacts supplémentaires achetés sur votre compte, le système donne la priorité à vos crédits bonus. Nous déduirons toujours vos contacts bonus en premier. Vos contacts supplémentaires achetés ne seront utilisés que lorsque votre solde de bonus atteindra zéro.

Mes crédits de contacts expirent-ils ?

Oui, tous les crédits de contacts ont une période d'expiration spécifique, en fonction de la façon dont ils ont été acquis et de la date indiquée sur votre compte, et avant d'effectuer un achat.

Que faire si le candidat ne correspond pas à mon offre d'emploi ?

Pour éviter les incompatibilités, nous vous recommandons d'utiliser les filtres de recherche avancés. Comme tous les utilisateurs enregistrés peuvent consulter librement les résumés de profil — tels que les compétences et l'emplacement — avant d'ouvrir un contact, vous pouvez vérifier la pertinence au préalable. Vous ne payez que lorsque vous choisissez explicitement de révéler leurs coordonnées.  

Puis-je obtenir un remboursement si le candidat ne répond pas ?

Non. L'utilisation d'un crédit vous donne un accès immédiat au numéro de téléphone direct et à l'adresse e-mail d'un candidat. La prestation fournie étant le déblocage de ces coordonnées, les crédits ne sont pas remboursables, quel que soit le taux de réponse du candidat.  

D'où proviennent les informations du profil ?

Toutes les données proviennent directement des demandeurs d'emploi actifs qui se sont inscrits sur la plateforme Jooble.  

Puis-je rechercher des candidats d'autres pays ?

Oui, vous pouvez rechercher des talents dans différentes régions internationales.

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